A tünet mellett az embert is szeretném megérteni

Valaki leül velem szemben, és mesélni kezd. Arról, hol fáj, mióta tart, mi nehezíti meg a napjait.

Segítőként figyelünk, kérdezünk, a saját szakmánk eszközeivel igyekszünk támogatni őt.

A beszélgetésben azonban a panasz mellett előkerülhet valami más is. Egy kimerítő időszak, egy bizonytalan helyzet. Az, hogy régóta alig jut ideje magára.

Hogyan adjunk ennek is helyet úgy, hogy közben ne mondjuk meg helyette, mit jelent a tünete?

A panasz és a személyes megélés egyaránt figyelmet érdemel

A testi tünet kivizsgálása és az ember meghallgatása megfér egymás mellett. Attól, hogy érdekel bennünket valakinek az élethelyzete, még nem tudjuk, mi okozza a panaszát. A személyes történet viszont segíthet megérteni, miben van szüksége támogatásra, mitől tart, és hogyan éli meg azt, ami vele történik.

Egy stressznek lehetnek testi hatásai: például megfeszülhetnek az izmok, megváltozhat a légzés és a szívritmus, emésztési panaszokhoz is hozzájárulhat. Ez azonban önmagában nem bizonyítja, hogy egy adott tünetet egy meghatározott érzelmi konfliktus okozott.

Segítőként ezért érdemes különválasztanunk azt, amit az érintett elmond, azt, amit mi megfigyelünk, és azt, amit egy lehetséges magyarázatként gondolunk hozzá.

Három kérdés, amely teret adhat a beszélgetésnek

1. Hogyan érinti ez a mindennapjaidat?

Ugyanaz a panasz más-más nehézséget jelenthet két ember életében. A munkahely elvesztésének lehetőségét például az egyik ember birtokvesztéstől való félelemnek a másik a családja ellátása miatti félelemnek élheti meg. A harmadik azon bosszankodik, hogy ő ezt nem érdemli meg! Ezzel a kérdéssel megismerhetjük, számára mi a legnehezebb a helyzetben, hogyan éli meg.

2. Mi foglalkoztat mostanában, amiről szívesen beszélnél?

Ez a kérdés nem feltételezi, hogy a tünet mögött feltétlenül lelki ok áll. Lehetőséget ad arra, hogy az illető maga döntse el, mit szeretne megosztani. Az is rendben van, ha akkor éppen nem szeretne erről beszélni.

3. Miben lenne most a legnagyobb segítség számodra?

Könnyű rögtön tanácsot adni. Pedig lehet, hogy a másiknak először arra van szüksége, hogy végighallgassák. Máskor egy következő lépés tisztázása vagy a megfelelő szakember megtalálása jelent támogatást. Érdemes megkérdezni, ő mire vágyik, és ebből mit tudunk a saját szakmai kereteink között nyújtani.

Hagyjunk helyet annak is, amit még nem tudunk

Egy új szemlélet megismerése sok kérdést indíthat el bennünk. Amikor azonban valakinek a történetét hallgatjuk, érdemes nyitva hagyni a válaszokat. Egy időbeli egybeesésből még nem következik ok-okozati kapcsolat, és egy ismerősnek tűnő történet sem magyaráz meg automatikusan egy betegséget, de figyelemfelkeltő lehet, elültethetünk egy kis magot egy másfajta szemléletmód felé.

Az érintettet nem azzal az üzenettel terheljük, hogy ő tehet a panaszairól, vagy hogy a gyógyulása kizárólag a gondolkodásán múlik. A meghallgatás értéke abban is lehet, hogy a másiknak nem kell rögtön magyarázatot találnia mindenre.

A saját szakmai határaink is ide tartoznak. A beszélgetés nem helyettesít orvosi kivizsgálást, és nem ad alapot arra, hogy valakinek a kezelését megváltoztassuk.

A figyelem is segítség

Nem mindig kell rögtön összefüggést találnunk vagy választ adnunk. Egy jó kérdés, a türelmes jelenlét és a másik ember saját nézőpontjának tisztelete önmagában is sokat jelenthet. Aztán a következő alkalommal azonban megnyílik, és befogadóbb lehet a megközelítésünkre.

A testi panasz mellett így nem veszítjük szem elől az embert sem. Meghallgatjuk, mi nehéz neki, miben kér támogatást, és közben megőrizzük a kíváncsiságunkat, valamint a saját szakmai határainkat.

Talán legközelebb, amikor valaki a tünetéről mesél, elég ezzel kezdenünk:

„Mesélsz róla egy kicsit többet?”

Szeretettel:
Dr. Révész Aliz

Az írásban szereplő gondolatok és otthoni praktikák tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy az indAz írásban szereplő érzelmi összefüggések Dr. Révész Aliz komplementer szemléletét és szakmai tapasztalatait mutatják be; nem tekintendők bizonyított orvosi ok-okozati összefüggéseknek. A cikk nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést. Erős, tartós, visszatérő vagy romló tünet, nyelési nehezítettség, illetve légzési panasz esetén kérjen orvosi segítséget.okolt kezelést. Erős, szokatlan, tartós vagy romló tünetek esetén forduljon orvoshoz.

Dr. Révész Aliz